Teslimat Alanı
ZEYTİLYA tarafından satışa sunulan ürünler yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindeki teslimat adreslerine gönderilmektedir. Türkiye dışındaki teslimat adresleri için sipariş oluşturulması mümkün değildir.
Siparişler, MÜŞTERİ'nin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresine ilişkin bilgilerin doğru ve eksiksiz olarak girilmesinden MÜŞTERİ sorumludur.
Nakliye Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç 1-2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 2-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Hafta sonları, resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonu numaranıza kargo takip bilgileri gönderilecektir.
Teslimat Süreleri ve Kargo Ücretleri
Sipariş sürecinde teslimat yöntemi ve varsa kargo ücreti MÜŞTERİ'ye sipariş onayından önce bildirilmektedir.
Ücretsiz kargo kampanyası uygulanmayan siparişlerde kargo ücreti, sipariş tutarına ayrıca eklenir ve ödeme sırasında MÜŞTERİ tarafından görüntülenir.
Teslimat süreleri ve kargo ücretleri dönemsel olarak değişiklik gösterebilir. Güncel bilgiler WEB SİTESİ üzerinde yer almaktadır.
Teslim Şartları
Siparişler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslimat adresine ulaştırılır.
Teslimat sırasında paketin dış ambalajında ezilme, kırılma, ıslanma veya benzeri bir hasar tespit edilmesi halinde, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmesi önemle tavsiye edilir.
Tutanak düzenlenmeden teslim alınan ürünlerde sonradan oluştuğu iddia edilen taşıma kaynaklı hasarlardan SATICI sorumlu tutulamayabilir.
Teslimat Sorunları
MÜŞTERİ, siparişinin teslimat süreciyle ilgili gelişmeleri kendisine iletilen kargo takip numarası üzerinden takip edebilir.
Teslimatın olağan şartlar dışında gecikmesi halinde MÜŞTERİ, iletisim@zeytilya.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilir.
Teslimatın yasal süreler içerisinde gerçekleştirilememesi durumunda MÜŞTERİ, yürürlükte bulunan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında sahip olduğu haklarını kullanabilir.
SATICI, ürün MÜŞTERİ'ye teslim edilinceye kadar teslimat sürecinden sorumludur.
Teslimat sırasında ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde MÜŞTERİ'nin durumu en kısa sürede tarafımıza bildirmesi gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda gerekli görülmesi halinde ürün değişimi veya ücret iadesi gerçekleştirilecektir.